2020 bringt einiges an Veränderung mit sich!

2020 bringt einiges an Veränderung mit sich!

Seit dem 3. Januar um 8:51 ist unser Leben radikal verändert: Dann hat unser Sohn Fanilo Richard Wissert das Licht der Welt erblickt und hält uns seitdem auf Trab. Wir sind die stolzesten Eltern und könnten kaum glücklicher sein. Diese gute Nachricht hat auch einige Auswirkungen auf die Vanillekiste, da nun unser Fokus dem Kind gilt und der Kleine viel von unserer Aufmerksamkeit verlangt. Konkret bedeutet das

  • Wir können nicht mehr alle Emails beantworten. Auch brauchen wir etwas länger, um Emails und Anfragen zu beantworten. Wir tun aber unser bestes, um uns nach spätestens drei Tagen zu melden. Da wir die Vanillekiste ja weiterhin nebenberuflich betreiben, sind wir sicher, hier auf Euer Verständnis zählen zu können. Nicht persönlich nehmen 🙂
  • Unsere kleine Wohnung füllt sich zusehends mit Babysachen, bisher haben wir aber bei uns Zuhause die Vanille gelagert und sind fast täglich zur Postfiliale gegangen, um die Bestellungen zu verschicken. Um uns außerdem vom Aufwand des Versands zu entlasten, werden wir zukünftig mit einem Fulfillment-Dienstleister zusammenarbeiten, der für uns den Versand der Bestellungen aus dem Webshop übernimmt. Hier haben wir einen Partner aus dem südbadischen Raum gefunden, der uns als klitzekleinen Webshop trotzdem auf Augenhöhe begegnet und auch auf unsere individuellen Bedürfnisse eingehen kann. Trotzdem soll unser Service so gut bleiben wie bisher. Teilt uns also bitte bei künftigen Bestellungen direkt mit, wenn etwas nicht in Ordnung war, auch was die Verpackung der Ware betrifft.

Um das zu stemmen, haben die Reagenzgläschen vorübergehend aus dem Sortiment genommen. Sobald sich der Versand und die Lagerung durch den Dienstleister aber eingependelt hat und die entsprechende Nachfrage da ist, werden wir die Reagenzgläschen wieder rein nehmen.

Es wird bestimmt noch ein paar weitere Änderungen geben, wir informieren hier dann rechtzeitig darüber. Was sich nicht ändert, ist, dass ihr beste Vanille direkt von der Produzentenfamilie bekommt. Wir freuen uns, dass wir weiterhin auf Euch zählen können!

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